NORMATIVIDAD

Integrar éste apartado hace necesario establecer las Políticas que han de guíar las acciones rumbo al logro de los objetivos y la toma de decisiones.
Dichas políticas podrán ser:

ESTRATEGICAS O GENERALES
TACTICAS O DEPARTAMENTALES
OPERATIVAS O ESPECIFICAS

Las políticas son importantes porque:

Facilitan la delegación de autoridad
Motivan y estimulan al personal
Minimizan las consultas innecesarias
Otorgan un margen de libertad para la toma de decisiones
Contribuyen al logro de objetivos
Proporcionan uniformidad y estabilidad a las acciones
Dan pautas de acción
Facilitan la inducción de personal

En otra sección se debe incluir el
REGLAMENTO INTERIOR DE LA EMPRESA que incluye:
Mandatos precisos que determinan la actitud o el comportamiento
Son estrictas,
Deben cumplirse tal como se específica
Su incumplimiento se sanciona
No dan margen a la interpretación